Verwaltung macht Zukunft

Kundennah. Die Anwenderunterstützung von MACH

Unsere Kunden können an dieser Stelle auf das MACH Supportportal und das MACH Kundenportal zugreifen.

MACH Supportportal

Neben einem Download-Bereich und einem allgemeinen Überblick zu den Dienstleistungen des Supports finden Sie hier eine Vielzahl an Dokumenten, die einen fachgerechten Betrieb der Software unterstützen. Neben Installations- und Betriebshandbüchern bietet das Supportportal Updateanleitungen und weiterführende Informationen zu unseren Programmneuheiten und Datenmodelländerungen.

 

MACH Kundenportal

Das MACH Kundenportal ist ein geschützter Bereich, der ausschließlich den registrierten Ansprechpartnern unserer Kunden für Fragen und Störungen im täglichen Umgang mit der MACH Software zur Verfügung steht. So können Sie auch außerhalb der Servicezeiten auf Informationen rund um den Support zugreifen. Unter https://kundenportal.mach.de ist das MACH Kundenportal von nahezu allen browserfähigen Endgeräten aufrufbar.


 Das MACH Kundenportal bietet Ihnen folgende Funktionen und Informationen:

  • Erfassung eines Tickets für Störungen, Änderungsanforderungen, Bedienfragen und Anregungen

  • Transparente Übersicht über alle selbst gemeldeten Tickets und die Tickets der eigenen Organisation einschließlich des Bearbeitungsstandes

  • Kommentierung von Tickets

  • FAQs zum Umgang mit den Portalfunktionen

 

Ergänzende Hinweise zur Nutzung des Kundenportals finden Sie hier.

 

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