Betrieb und Services

Betrieb und Services rund um die MACH Software

Damit Sie im laufenden Betrieb stets sicher sein können, dass alle Anwendungen zu Ihrer Zufriedenheit laufen und auftretende Störungen zeitnah behoben werden, bieten wir Ihnen Unterstützung nach Maß. MACH assist! Tec1st ist Ihr Must-have aus unserem umfangreichen Service-Portfolio.

Kontaktanfrage

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Services, die genau zu Ihnen passen!

Unsere Leistungen sind maximal auf Sie zugeschnitten.
Zusätzlich zu unserem Basis-Support können Sie genau die Services wählen, die Sie benötigen.

MACH assist!

Tech1st

Sie betreiben Ihre MACH Anwendungsumgebung selbst und benötigen im Fehlerfall nicht nur fachliche, sondern auch technische Unterstützung? Sie wünschen eine schnelle Bereitstellung von Lösungen auf dem gleichen Weg wie für fachliche Probleme?

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MACH assist!

Update (Plus)

Sie suchen nach professioneller Unterstützung im Rahmen von Versionswechseln und Wartungsarbeiten? Sie benötigen Unterstützung bei Vorbereitung und Durchführung von Updates sowie Wiederanlauf oder Rollbacks?

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MACH assist!

Service Manager

Sie haben Ihre MACH Projekte erfolgreich abgeschlossen und benötigen nun weiterhin kompetente Ansprechpartner:innen zur Koordinierung und Konsolidierung Ihrer laufenden Themen? Sie wollen schnell und unkompliziert jemanden zurate ziehen, der Ihre Umgebung kennt?

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MACH assist!

BI Expert

Ihre Berichte geben fehlerhafte Daten aus? Ihre Berichte müssen sporadisch aktualisiert werden? Sie benötigen Hilfe bei der Fehleranalyse und -behebung oder Erstellung und Aktualisierung von Berichten – und sie benötigen diese Unterstützung sofort?

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MACH assist!

DI Expert

Sie haben Probleme im Ablauf mit einer Schnittstelle? Es kommt zum Störfall einer Schnittstelle, den Sie nicht alleine lösen können? Es ist zunächst nicht erkennbar, ob die Ursache in fehlerhaften Datensätzen oder der Schnittstellenlogik liegt? Unabhängig davon, wo das Problem herrührt, erwarten Sie eine schnelle Bereitstellung von Lösungen?

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Umsatzsteuer

MACH assist! Umsatzsteuer bietet schnelle Unterstützung durch MACH Berater:innen bei Fragen zur Finanzbuchhaltung im Zuge der Erstellung der Umsatzsteuervoranmeldung sowie regelmäßige Informationen zu Änderungen im Rahmen der Umsatzsteuer zum Jahreswechsel.

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Finanzen

Sie brauchen schnelle und unkomplizierte Unterstützung der Fachadministration und Anwender:innen in MACH live! Finanzen im laufenden Betrieb? Die Themen Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung, Beschaffung/Logistik, Haushalt und Drittmittelverwaltung stehen bei Ihnen im Fokus?

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Personal

Sie benötigen Unterstützung der Fachadministrator:innen und Anwender:innen im laufenden Betrieb von MACH live! Personal? Der schnelle und unkomplizierte Zugriff auf MACH Berater:innen zu den Themen Personal- und Reisemanagement, Stellenbewirtschaftung, Zeitwirtschaft und Personalkosten-hochrechnung ist Ihnen wichtig?

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„Wir profitieren sehr von unseren Service Managern. Die Zusammenarbeit und die Kommunikation funktionieren hervorragend! Wir bekommen stets einen aktuellen Überblick zum Sachstand unserer gemeldeten Tickets und erhalten auch zu anderen Anliegen kurzfristige Lösungen. Das erhöht unsere Planungssicherheit und verbessert den Betrieb der Software spürbar.“

Ralf Bergmann, Leiter MACH Fachadministration, Bundesverwaltungsamt

Service Manager Referenzen

Broschüre

Wir lassen Sie bei diesem brandheißen Thema nicht im Regen stehen. In unserem Infoblatt finden Sie alle Informationen rund um unseren neuen Service MACH assist! Umsatzsteuer. Jetzt Infoblatt herunterladen.