Support MACH finanzplus

 

Immer für Sie da!

Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu 100 % zufrieden zu stellen. Neben der Kundenbetreuung vor Ort steht Ihnen unsere Hotline zur Verfügung. Sollte einmal ein Problem auftreten oder wünschen Sie sich eine kundenspezifische Anpassung unserer Software, so erreichen Sie unsere qualifizierten Mitarbeiter:innen im Support entweder telefonisch oder per E-Mail.

Alle Mitarbeiter:innen in der Hotline sind erfahren und bemühen sich engagiert um die Lösung Ihres Problems bzw. die Bearbeitung Ihres Anliegens. Sollten Sie uns per E-Mail kontaktieren, so erhalten Sie entweder eine schriftliche Antwort oder unser:e Mitarbeiter:in ruft Sie zurück. Geben Sie deshalb bitte immer Ihre Anschrift mit Durchwahl-Rufnummer an.

Hotline (allgemein):

0371 57298-21
0371 57298-24
0371 57298-28
0371 57298-46
hotline@machfinanzplus.de

Hotline (Fachfragen):

Anlagenbuchhaltung: 0371 57298-29
Mehrwertsteuer: 0711 72505-15
Veranlagung: 0711 72505-21, 0371 57298-20 und 0711 72505-19

Sie erreichen unseren Support zu folgenden Zeiten:

Montag bis Donnerstag: 08:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr

Unser Remote-Support – schneller geht’s nicht!

Eine weitere Möglichkeit, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, besteht durch den Einsatz unseres Remote-Supports. Ein qualifizierter Mitarbeiter unserer Hotline greift dabei über eine gesicherte Verbindung auf Ihren Desktop zu, um Sie dabei direkt oder interaktiv bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

Den TeamViewer QuickSupport Client laden Sie über den nebenstehenden Link herunter. Eine Installation ist nicht notwendig. Von nun an kann jederzeit eine Remote-Sitzung zu einem unserer Hotline-Mitarbeiter:innen gestartet werden.

Unsere Präsenz- und Online-Schulungen

Benötigen Sie weiterführende Hilfe in Form von Workshops? Die Schulungen zu sämtlichen Modulen der Software MACH finanzplus werden durch unsere Fachkräfte durchgeführt und erfolgen entweder bei Ihnen vor Ort oder in unseren Schulungsräumen.

Unsere Online-Schulungen werden über Microsoft Teams durchgeführt. Den Microsoft Teams Client für Ihr System laden Sie über den nebenstehenden Link herunter.