Einen wichtigen Baustein in der Entwicklung des neuen Selfservices Rechnungsprüfung bildet Benutzerfreundlichkeit bzw. User Experience. Was ist damit gemeint? Welche Methoden werden dafür genutzt? Diese Fragen beantwortet UX-Expertin Bengi Haid.
Bengi Haid, Leiterin User Experience bei MACH, gibt einen Einblick in ihre Arbeit und berichtet, wie ihr Team dafür sorgt, dass die MACH Software zukünftig noch stärker an den Bedürfnissen der Nutzer:innen ausgerichtet wird.
